4月17日，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化過往司乘出行體驗(yàn)，冀州西收費(fèi)站組織開展第二季度顧客滿意度調(diào)查，深入了解司乘人員的需求與意見，以便針對性改進(jìn)服務(wù)工作。

此次滿意度調(diào)查覆蓋了不同車型、不同出行目的的司乘人員。以現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷的方式，征集司乘關(guān)于收費(fèi)服務(wù)效率、窗口文明用語、車道暢通情況、周邊路況指引以及站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等方面的意見建議。調(diào)查過程中，收費(fèi)人員積極與司乘人員溝通交流，認(rèn)真傾聽他們在過往行程中的感受和建議。

下一步，冀州西收費(fèi)站將對收集到的問卷和意見進(jìn)行梳理分析，針對問題制定切實(shí)可行的整改措施并加以落實(shí)。同時，也會持續(xù)關(guān)注司乘需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的出行環(huán)境。