4月18日下午，一輛小客車駛至冀州南收費站入口廣場后突然停下。司機神情焦急地跑向崗?fù)?，?dāng)班發(fā)卡員立即上前詢問情況，同時通知班長和疏導(dǎo)員將車輛引導(dǎo)至廣場安全區(qū)域。

經(jīng)了解，該司機因不熟悉路線誤入收費站，急需道路指引。班長詳細詢問目的地后，不僅幫助司機設(shè)置好手機導(dǎo)航，還貼心提醒：“高速行車請務(wù)必注意觀察路標指示，避免錯過出口?！彼緳C連聲道謝：“太感謝了！要不是你們幫忙指路，我真不知道要耽誤多久時間，更不確定路線是否正確，你們的服務(wù)太周到了！”疏導(dǎo)員微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的?！迸R行前，司機再三致謝后順利駛向目的地。

指路導(dǎo)航、提供熱水、車輛救援......這些看似平凡的日常服務(wù)，恰恰彰顯著冀州南收費站“服務(wù)無止境”的理念。冀州南收費站始終從細微處著手，以解決司乘實際困難為己任，通過點滴積累不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用實際行動詮釋著高速公路服務(wù)窗口的使命擔(dān)當(dāng)。（蔣陽陽）