5月4日中午，正值五一長假出行旅游高峰，一輛載著一家老小的汽車在坂上收費站突然拋錨。面對突發(fā)狀況，司機一家焦急萬分，不知所措。

坂上收費站工作人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即行動起來。收費班長第一時間上前安撫司機情緒，隨后組織人員幫忙檢查車輛故障，同時聯(lián)系附近修理廠前來支援。

在等待修理人員期間，工作人員擔(dān)心車上老人和孩子長時間暴曬、疲憊，將他們引領(lǐng)至收費站休息區(qū)，為其提供休息座椅，還貼心地送上熱水和小零食。工作人員耐心地陪孩子們玩耍，緩解他們的不安；陪老人聊天，安撫他們的情緒。

不久，修理廠人員趕到，與收費站工作人員一起對車輛進行檢修。經(jīng)過一番努力，車輛故障順利排除。司機一家感動不已，對收費站工作人員的無私幫助連連道謝，“本來遇到車子拋錨心情糟透了，多虧了你們，讓我們感受到了溫暖！”

這一暖心舉動，不僅展現(xiàn)了坂上收費站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，也為五一假期增添了一抹溫情，傳遞了社會正能量。