6月21日晚22時30分許，一輛冀F牌照的摩托車駛入承德南收費站區域時突發故障，熄火后無法啟動。夜色已深，面對困境，駕駛員焦急萬分。

當班班長金茂盛在例行巡查中敏銳察覺異常，立即上前詢問。經快速檢查，判斷為車輛電瓶虧電導致故障。金班長反應迅速，第一時間向灤河保通保暢大隊請求支援。憑借完備的搭電設備和工作人員嫻熟的操作技能，順利完成了搭電操作，使故障車輛在短時間內成功啟動，恢復正常運行。

考慮到深夜時分且駕駛員經歷突發狀況，金班長還貼心幫助駕駛員查詢并聯系了收費站附近的住宿點，為其后續休息提供了便利。故障排除并得到妥善安置后，駕駛員對承德南收費站工作人員及灤河保通保暢大隊高效、專業、暖心的援助連聲致謝，隨后安全駛離。

此次突發事件的成功處置，充分展現了承德南收費站與灤河保通保暢大隊高效的協同聯動能力。從故障發現、信息傳遞、資源調配到現場處置，各環節銜接緊密、反應迅速、操作專業。站內配備的應急車輛和設備得到有效利用，及時化解了司乘的燃眉之急。金班長在完成基本職責后，主動提供住宿信息，更是將“以人為本、服務司乘”的工作理念落到實處，體現了“保通保暢”職責之外的暖心關懷，讓深夜受阻的司乘人員切實感受到溫暖與安心。