6月26日傍晚，衡水北收費(fèi)站收費(fèi)四班當(dāng)班期間，一輛白色小轎車緩緩?fù)？吭诰嚯x106車道不遠(yuǎn)的廣場上，隨即亮起雙閃燈。車上司乘人員下車后神情焦急。疏導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)異常，立即通知班長并上前詢問情況。

經(jīng)了解，司機(jī)在行駛途中察覺車輛底盤有異響且有換擋頓挫情況，這讓他十分擔(dān)憂，不知所措。于是班長主動(dòng)協(xié)助司機(jī)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙和腳踏板進(jìn)行排查，初步判斷可能是離合器或變速器出現(xiàn)故障。鑒于收費(fèi)站缺乏專業(yè)修車工具，班長一邊安撫司機(jī)情緒，勸其不要著急，一邊迅速幫助聯(lián)系周邊汽修廠，請(qǐng)求專業(yè)人員前來維修。最終經(jīng)過專業(yè)人員搶修，故障被成功排除。司機(jī)激動(dòng)地握著收費(fèi)班長的手連聲道謝：“感謝你們的幫助，不然我這哪也不認(rèn)識(shí)，真不知道怎么辦！”臨行前，班長還特意叮囑司機(jī)今后出行前要仔細(xì)檢查車況，注意安全，避免車輛帶故障上路。

此次事件不僅展現(xiàn)了衡水北收費(fèi)站工作人員“急司乘之所急，想群眾之所想”的服務(wù)宗旨，也體現(xiàn)了一線職工在平凡崗位上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用真誠為過往司乘排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)樹立良好的高速窗口形象。（張?jiān)讫垼?/p>