2025年清明節(jié)假期，燕趙驛行集團(tuán)提前部署，科學(xué)調(diào)度，緊密圍繞安全保暢、服務(wù)提質(zhì)、文化賦能，服務(wù)司乘341.42萬(wàn)人次，投入服務(wù)保障人員共計(jì)10567人次，增加臨勤人員330人次，圓滿完成了清明節(jié)假期服務(wù)保障任務(wù)。

針對(duì)清明假期車流高峰，集團(tuán)進(jìn)一步完善應(yīng)急保障預(yù)案，加大巡查力度，強(qiáng)化突發(fā)事件監(jiān)測(cè)預(yù)警，保障各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)落細(xì)。各服務(wù)區(qū)增派安保人員，實(shí)施24小時(shí)不間斷巡邏，確保停車秩序井然。能源分公司提前儲(chǔ)備成品油5000噸，協(xié)調(diào)配送油品130余車次，設(shè)置專用加油通道，實(shí)現(xiàn)車輛快進(jìn)快出。同時(shí)，各服務(wù)區(qū)新能源充電區(qū)安排專人值守，有效緩解新能源車主的“里程焦慮”。

集團(tuán)所屬各服務(wù)區(qū)全面提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，增配保潔力量對(duì)服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)、公共休息區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行不間斷清掃，并根據(jù)客流情況開(kāi)放臨時(shí)衛(wèi)生間；同時(shí)設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái)，組織“一路同行”志愿服務(wù)隊(duì)、設(shè)立“黨員先鋒崗”，為司乘人員提供路線咨詢、應(yīng)急藥品、增設(shè)無(wú)障礙輪椅等貼心服務(wù)。燕趙驛行集團(tuán)踐行服務(wù)承諾“十五條”，同步推出“投訴直通車”，將服務(wù)承諾轉(zhuǎn)為常態(tài)化管理，保障了節(jié)假日等高峰時(shí)段服務(wù)區(qū)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

北戴河服務(wù)區(qū)創(chuàng)新推出“青團(tuán)傳情”特色活動(dòng)，通過(guò)贈(zèng)送傳統(tǒng)美食青團(tuán)，讓南來(lái)北往的司乘感受節(jié)日溫暖。各服務(wù)區(qū)還積極開(kāi)展文明祭祀宣傳，普及防火安全知識(shí)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。通過(guò)深挖傳統(tǒng)節(jié)日文化內(nèi)涵，結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念，打造“有特點(diǎn)、有溫度、有記憶”服務(wù)體驗(yàn)。

燕趙驛行集團(tuán)堅(jiān)定踐行“讓高速公路更好地為人民的幸福服務(wù)”重要使命，緊密圍繞司乘公眾出行需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，為公眾出行保駕護(hù)航。